人力资本已在成本中占据越来越大的部分，公司不惜花重金聘请来优秀的人才，但是如何使这些人才精诚团结，为共同的目标而奋斗，却是一个令人头疼的问题。很多公司都已开始着手进行知识管理，但如果员工的情绪是负面的，比如没有共识、压抑、忧心忡忡、缺乏信任等，那么公司苦心经营的智力资本都会变得没有意义。

“人才是我们最宝贵的资产！”这样的口号已经被诸多的企业宣扬了很多年，却很少有人获得期望的收效。凯文·汤姆森在《情绪资本》一书中告诉我们，要想充分利用好人力资本，就必须管理好情绪资本，即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念。