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培训师随笔

变通思维——不为人知的台前幕后

发布日期:2020-02-29 作者: 浏览:47
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    随风吹动的

    不仅是丝巾,还有纷乱的思绪,掺杂着笑与泪,还有一丁点的迷茫……


    大家周末好呀~

 

    不知不觉变通思维系列案例已经伴随大家一周了~而今天是该系列的第五弹啦(鼓掌!)。

    在看完了五个女孩子的分享之后,终于~小瑞迎来了一位聪明帅气(划重点)的小哥哥,名校毕业、身材修长、长相帅气、审美在线、上得厅堂,下得厨房……咳咳,扯远了(花痴犯了)。

    咳咳,好的,说回正题。其实,就算是这样一位小哥哥,智商在线,情商在线,但有时候仍会挨BOSS骂呢?为什么呢?他又犯了什么样的错误呢?赶紧和小瑞一起去看看吧!

 

    故事背景


    2019年底,bd公司为ky公司做的咨询项目到了收尾阶段,由于此次项目方案是由bd公司小刘执笔的,项目负责人李总便安排小刘去ky公司做此次方案的呈现工作,为了让此次方案能够完美得到ky公司的验收,李总便在公司内部安排了一次呈现演练。

    李总:小刘啊,这次ky公司的咨询项目是你执笔的,你比较熟悉,到时候的现场呈现由你来进行,你有信心吗?

    小刘:好的李总,没问题,有信心!

    李总:很好,这次项目关乎到ky公司明年的发展目标,到时候客户那边的高层都会在现场,非常重要,保险起见,两天后你在公司内部先做下呈现演练,你这两天准备一下。

    小刘:好的李总,我去准备一下。

    因为内容是小刘写的,小刘对整体方案的内容比较熟悉,所以小刘回去只是大概看了一下,觉得能把内容完整陈述出来就可以了,并没有太放在心上。转眼间,两天过去了,到了呈现演练的时间,面对bd公司内部同事,小刘开始了方案的呈现。

    然而方案呈现不到三分之一,就被李总打断了很多次。

     “小刘啊,这里的数据需要解释下,要不然客户听不懂这个数据有什么意义”

     “小刘啊,这里讲的逻辑是什么,怎么刚才讲到A,又一下子跳到B了”

     “小刘啊,这里的数据是关键,是我们这个方案的重点,不能提一下就跳过去了,这样讲不能体现我们方案的价值啊”

 

    ……

 

    被打断多次的小刘思绪一阵混乱,表现的非常慌张,现场一片尴尬,后来李总实在听不下去了,呈现还没有完成,李总便让小刘停止了呈现。

    李总:小刘啊,你让我很失望啊,两天的时间你就准备成这个样子吗?问题太多了,首先措辞不够规范,太过于口水话,到时候面对的都是ky公司的高层,这样会显得我们太不专业;其次信息太过于混乱,感觉你是想到哪讲到哪,我们在听的时候,完全没有逻辑,一会儿讲的是这个,一会儿又讲的是那个,听得我们云里雾里的;信息也没有重点,这次方案最重要的是通过这些数据,为ky公司明年的发展提供一个方向,你这样讲完全没有体现出我们这个方案的价值啊!过两天去ky公司如果是这个样子的呈现是完全不行的,客户肯定是不会验收的,你得多下点功夫,回去再准备准备。

    小刘非常困惑,只是一个呈现而已,怎么还有这么多要求,明明自己已经做了准备了,为什么不能达到李总的预期呢?而且还在全公司面前挨了批评,过两天就要去ky公司呈现了,小刘既焦急又失落。

 

    故事解析

 

    1.只了解表面需求,并未探寻行为背后真正的原因

     在这个案例中,小刘只是把这个呈现当成了一项上级赋予的任务,并没有洞察到这次呈现最终真正需要达到的效果以及原因,从而只想着能把信息完整的说出来即可,并未考虑到听者真正需要听到哪些内容,以及为何需要呈现这样一个行为。

 

    2.结构化思维缺失

     小刘的呈现都是想到哪说到哪,虽然对信息比较熟悉,但是没有站到倾听者的角度去思考,对信息缺乏汇总分类,以及结构化,只是一股脑的抛出自己想到的信息,没有重点,也没有结构,导致听者听的云里雾里,不知所云。

 

    3.准备不充分,所花时间精力不足

     由于不够重视,小刘的准备并不充分,只是简单的过了一下,并没放在心上,所花时间精力完全不足,一分耕耘一份收货,准备的不充分必然导致呈现效果不佳。

 

    建议做法

 

    1.探寻潜在原因

    回家后,小刘调整了自己的情绪,认真思考了李总说的话,发现确实是之前自己的惰性思维害了自己,只是将这次呈现看做一项任务而已,并没有真正思考这次呈现的真正目的。这个方案是小刘自己写的,小刘回顾了下之前自己写方案时候的想法,这个方案不就是通过大量调研的数据,为ky公司提供一个未来可以发展的方向目标吗,怎么自己在讲的时候一直在陈述枯燥的数据呢,而忽略了最重要的结论部分,李总讲的确实是对的,是自己确实没有聚焦到此次呈现的真实目标上去,ky公司是希望通过我们的方案,确立未来的发展方向,那么呈现就聚焦在这个目标上就对了。

 

    2.信息整合,总结汇总

     接下来,小刘又重新仔细看了自己的方案,目标始终聚焦在为ky提供未来发展方向上,重新提炼汇总,对数据信息进行了分类,相对不重要的数据部分一笔带过,而将调研重点数据以及汇总部分加强描述,最终抽炼出一套逻辑清晰、重点明确的呈现大纲。

 

    3.不断尝试

     由于在呈现演练中小刘在全公司面前挨了批评,也丢了面子,调整好心情的小刘下定决心一定要在下次呈现时准备充分,不能让李总和同事们看扁自己,于是化上次的挫折为动力,在接下来的两天时间里,不断利用空余时间进行呈现演讲联系,不断的通过录音的方式自我纠错,磨练自己的措辞,梳理重点逻辑,使其更加清晰,并在家中不断尝试演练。

     时间很快就到了在ky公司呈现的时候,呈现开始之前李总对小刘还是不够放心,便又嘱咐了一遍小刘,之后不久就轮到了小刘上场。

     小刘:尊敬的各位ky的领导早上好,我是bd公司此次项目组成员小刘,此次xx方案,由我来为大家做一个呈现。这次的方案内容主要是为了明确ky公司明年的发展方向,因此,我们做了大量的调研,最后综合分析出了明年的发展方向建议。那么此次方案我将从以下三个方面来为大家呈现,首先,第一点是……

     随着小刘滔滔不绝的进行方案呈现,李总悬着的心也慢慢的放下了,小刘流畅清晰的呈现以及与ky公司高层的互动使得最终方案呈现比较成功,也得到了客户的肯定,最终成功验收。李总对这个结果也非常满意,最后在bd公司内部也对小刘的工作进行了肯定和表扬。

     是哒,小哥哥就是因为这个事儿被批评了呢~不过呢,这次经历却让他成长了很多哦,从一个初出茅庐的小伙子成长为现在能够独当一面的助理咨询师。

     小瑞也希望看到这篇文章的每一个人,都和文中人一样,自己有足够的勇气去迎接越来越多的挑战。也期待在未来的日子里,恒瑞能见证和陪伴每一个你,你们,破茧成蝶。

 

    好啦,我们下周见~