长期以来礼仪是人们在社交交往中约定俗成的律己、敬人的过程。是内在修养和外在素质的体现，而在竞争激烈的工业领域，专业形象与得体礼仪已成为赢得客户信任的“隐形名片”。面对日益多样化的商务场景，唯有快速提升团队礼仪素养，塑造专业形象，才能在商务洽谈中占得先机，赢得客户青睐。

今日，我们跟随闫老师的步伐，走进工业链龙头企业的销售团队，开启为期一天的《销售商务礼仪实战特训》。看学员们如何从细节出发，系统掌握商务礼仪核心技能，实现客户沟通的精准破局。

上午：礼仪筑基，形象赋能

1、销售商务礼仪认知应用：从“形式”到“价值”

商务礼仪不仅是行为规范，更是客户关系的“润滑剂”。通过真实案例剖析+小组讨论，学员深刻理解礼仪在销售场景中的核心价值——如何通过细节传递尊重、建立信任。

“递名片时双手奉上、会议座位的主次安排、电梯间的引导手势……”现场的场景化教学，拆解礼仪背后的逻辑，帮助学员从“机械执行”转向“主动应用”，真正让礼仪成为签单的“隐形推手”。

2、销售商务礼仪的形象管理：细节决定成败

一套得体的西装，未必能签下订单；但不得体的着装，却可能瞬间失去机会。

课程中，通过“形象诊断”互动，直击学员日常着装误区：从色彩搭配、配饰选择，到发型与妆容的“职业感”塑造，用“着装四大原则”打造“可信赖”的销售形象，更有现场的实战演练，让学员迅速掌握“场合化着装”技巧，轻松应对客户拜访、商务洽谈等多元场景。

下午：实战演练，沟通破局

1、销售场景的商务礼仪实训：礼仪提升销售战力

营销场景的礼仪解读，让学员明确了作为一个销售的精准定位，通过模拟真实销售场景：客户拜访和接待、商务宴请、展会洽谈等，学员分组PK，在扮演中暴露问题、不断迭代技巧。

如何在宴请中自然引导话题？争议时如何保持风度化解矛盾？现场的热火朝天讨论和欢声笑语的互动，学员们总结出来 ，眼神要真诚、姿态要自信、动作要专业。“犯错-纠正-强化”的循环中，逐步掌握“礼仪即战力”。

2、销售场合的商务沟通与表达：言之有礼，行之有度

再专业的方案，也需通过得体表达打动客户，让沟通更有人情味儿。

销售场景中，最大的沟通陷阱就是“自以为”。在案例分析中，通过同理心、同情心概念的导入，展示了大量的沟通“踩坑”点，也引发了学员深刻的反思。

更引入了“提问四部曲”，从了解现状、挖掘客户需求到引导合作，让学员快速掌握了高效的沟通策略；现场还设置“客户模拟挑战”——学员需用礼仪与话术化解客户质疑，引导达成合作。在紧张与笑声中，团队悄然练就“以柔克刚”的沟通内力。

一天的高密度学习，学员反馈热烈，课程既有理论高度，又直接解决一线痛点！

通过“案例解析+工具落地+场景实战”，颠覆了“礼仪=客套”的旧认知，涵盖了形象管理、场景流程、沟通话术，助力销售团队动作标准化、可复制，后续学员也制定了一系列的改进措施和行动计划。我们的课程也收获了99.7%的满意度！

让我们一起看看学员们的精彩反馈吧！

学员A：体验非常不错！课程内容丰富且实用，特别是在商务交流和谈判技巧方面，学到了很多实用的方法和策略。互动环节也非常有趣，理论应用到实践中。

学员B：这次业务培训干货满满，尤其是销售场合的提问和沟通技巧，让我茅塞顿开。未来，我有信心把所学用到工作中，创造更好业绩！感谢老师！

学员C：老师的亲和力、现场氛围都非常好，参加了培训，才发现自己太多的不足。感谢公司，感谢老师，让我在提升之路上迈出一大步，接下来就是全力实践！